Jadetlina

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur la première brassière de votre fille : le produit, les tailles, l'entretien, votre commande et la livraison.

Le produit

Qu'est-ce qui rend cette brassière différente ?

Ce n'est pas une brassière d'adulte en plus petit. Elle a été pensée dès le départ pour les filles de 7 à 14 ans :

  • Sans couture, sans armature, sans étiquette
  • Doublure avant cousue, sans coussinet amovible
  • Aucune attache dans le dos, elle s'enfile par la tête
  • Discrète sous un t-shirt, même blanc
À partir de quel âge peut-elle la porter ?

Elle est conçue pour les filles de 7 à 14 ans. Il n'y a pas de « bon » âge : chaque fille grandit à son rythme. Le bon moment, c'est souvent quand elle vous en parle, ou quand elle se sent plus à l'aise avec une couche en plus sous son haut.

Y a-t-il des coussinets ?

Non. Une doublure douce est cousue à l'avant : elle couvre sans ajouter de forme ni de volume, ne bouge pas dans la journée et ne se perd jamais au lavage.

Quelles couleurs sont disponibles ?

Plusieurs coloris doux sont proposés sur la fiche produit. Beaucoup de mamans laissent leur fille choisir elle-même : c'est souvent ce qui l'aide à l'adopter dès le premier jour.

Pourquoi choisir un pack ?

Une seule brassière ne suffit pas pour la semaine : entre le lavage, le sport et les jours d'école, avoir plusieurs pièces évite les matins compliqués. Le pack est aussi plus avantageux que l'achat à l'unité.

Tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Nos tailles se choisissent selon le poids et la taille de votre fille, pas selon son âge. Pas besoin de mètre ruban ni d'essayage gênant : reportez-vous simplement à notre guide des tailles.

Elle est entre deux tailles, laquelle prendre ?

Prenez la plus grande. Elle sera tout aussi confortable et durera plus longtemps.

Je ne suis pas sûre, pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr. Envoyez-nous le poids et la taille de votre fille via notre formulaire de contact : nous vous répondons personnellement avec la taille conseillée.

Combien de temps va-t-elle lui aller ?

La matière est souple et accompagne le corps. La durée dépend ensuite de la croissance de chaque enfant : quand elle commence à serrer, il suffit de passer à la taille au-dessus.

Confort et quotidien

Ma fille est sensible aux textures, va-t-elle la supporter ?

C'est justement pour ces enfants qu'elle a été pensée : aucune couture qui frotte, aucune étiquette qui gratte, aucune armature. Une matière douce qui se fait oublier une fois portée.

Peut-elle la mettre toute seule ?

Oui. Elle s'enfile par la tête comme un haut. Aucune agrafe, rien à régler dans le dos.

Se voit-elle sous les vêtements ?

Elle reste discrète, même sous un t-shirt blanc : pas de coutures apparentes, pas de relief, pas d'attache qui dépasse.

Peut-elle faire du sport avec ?

Oui. Gym, danse, basket, roues au parc ou jeux à la récré : elle reste en place et suit tous les mouvements.

Peut-elle la porter toute la journée ?

Oui, du matin jusqu'au soir. Sans armature ni élastique qui serre, elle est pensée pour être portée au quotidien, à l'école comme à la maison.

Entretien

Comment la laver ?

Lavage en machine à 30 °C, de préférence dans un filet de lavage. Évitez l'eau de javel et les adoucissants agressifs.

Passe-t-elle au sèche-linge ?

Nous recommandons un séchage à l'air libre pour préserver la douceur et l'élasticité de la matière le plus longtemps possible.

Va-t-elle se déformer au lavage ?

La doublure étant cousue, rien ne se décale ni ne se perd dans la machine. En suivant les consignes d'entretien, elle garde sa forme lavage après lavage.

Commandes et paiement

Comment passer une commande ?

Choisissez la taille, les couleurs et le pack souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes de paiement.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires complètes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification n'est plus garantie une fois la commande en préparation ou expédiée.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande

Vérifiez vos courriers indésirables et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous.

Livraison

Le colis est-il discret ?

Oui. Nos colis sont neutres : rien n'indique leur contenu à l'extérieur. Votre fille peut l'ouvrir elle-même, sans gêne.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais estimés sont affichés lors du passage en caisse. Ils peuvent varier selon votre adresse et l'activité des transporteurs.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi.

Mon colis est indiqué livré, mais je ne l'ai pas reçu

Vérifiez auprès de votre foyer, de vos voisins, de votre gardien ou de votre point relais. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Retours et échanges

La taille ne convient pas, que faire ?

Pas d'inquiétude : contactez-nous avec votre numéro de commande et nous organisons l'échange de taille, à condition que la brassière n'ait pas été portée ni lavée.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande. Pour des raisons d'hygiène, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Le produit est arrivé abîmé

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo du colis et du produit. Nous trouverons une solution au plus vite.

Quand vais-je être remboursée ?

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Vous avez encore une question ?

Un doute sur la taille ou une question sur votre commande ? Écrivez-nous, on vous répond personnellement.

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